Häufig gestellte Fragen

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Es gilt zu beachten:
Die auf den Verpackungen der Regler aufgedruckten Nummern sind reine Lager-Nummern und haben nichts mit der jeweiligen Artikel-Nr. zu tun.
Für Sie als Kunde gilt ausschließlich unsere auf der Rechnung aufgeführte Artikel-Nr.

Spannung:
Wenn eine Spannung von z.B. 12V aufgedruckt ist, so ist hier das System gemeint und nicht die Regelspannung. Es gibt 12V und 24V Systeme. Die Regelspannung finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Was ist wenn die Bordspannung bei laufendem Motor auf z.B. 13,5V abfällt?
Ein Spannungsabfall auf z.B. 13,5V ist definitiv ist definitiv nicht in Ordnung, hierfür muss die Ursache gefunden werden.
Denn die Aufgabe des Reglers ist, unabhängig von der Last, die Spannung konstant zu halten z.B. auf 14,0V, abhängig vom jeweiligen Reglertyp.

Vielmehr ist ein hoher Spannungsabfall unter erhöhter Last z.B. auf Leitungsverluste oder Verluste an den Leitungsverbindungen zurück zu führen (Korrosion oder ähnliches).

Folgende Messungen können die Ursache einkreisen:
Alle Verbraucher einschalten, inkl. Gebläse, Heckscheibenheizung etc. damit die Spannung auf die z.B. 13,5V (gemessen an der Batterie) absinkt.
Dann messen Sie direkt an der Lichtmaschine zwischen Gehäuse der Lichtmaschine und dem B+ Ausgang (dickes rotes Pluskabel).

Ergibt sich hierdurch eine Differenz von mehr als 0,1V zur Messung an der Batterie, so gibt es Probleme an den Plus- oder Masseleitungen.

Die Spannung einer Lichtmaschine wird über einen Regler (elektronisches Bauteil) geregelt.
Hat der Regler z.B. eine Referenzspannung von 14,5V so wird bei einer intakten Lichtmaschine 14,5V -3% Toleranz als Ausgabespannung erreicht. Als Wert also: 14,07V - 14,5V

Gemessen werden muss zwingend direkt an der Lichtmaschine da oft schlechte Kabelverbindungen und Masseprobleme das Ergebnis deutlich verfälschen können.
Gemessen wird bei einer Motordrehzahl von 4000 U/min und ohne zugeschaltete Verbraucher.

Wichtig ist auch, dass ausschließlich kalibrierte Messgeräte für die Messung verwendet werden,
da gewöhnliche Multimeter oftmals aufgrund der Drehstromfrequenz kein korrektes Ergebnis anzeigen können.

Nach aktuell gültiger Rechtslage steht dem Endverbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Hiervon ausgeschlossen sind gewerbetreibende Betriebe und Firmen, hier besteht diesbezüglich kein Anspruch.

Eine Rücknahme kann als Ausnahme in Einzelfällen erfolgen, jedoch nur nach ausdrücklicher und schriftlicher Genehmigung unsererseits.
Bitte beachten Sie dass in diesem Fall eine Bearbeitungspauschale für Wiedereinlagerung und Verwaltung i.H.v. 30% des Warenwertes anfällt, mindestens jedoch 10,-€ netto. Dieser Betrag wird von der Erstattung abgezogen.
Weiter sind sämtliche Nebenkosten für Zahlungsgebühren und Versandkosten sowie Wertminderungen vom Käufer zu tragen.
Bereits gebrauchte und benutzte Ware wird grundsätzlich nicht zurück genommen.

Es handelt sich hierbei um eine freiwillige Leistung ohne Rechtsanspruch.
Sollten Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sein, so sehen Sie bitte generell von einer Rücksendung der Ware ab.

Sobald eine Bestellung aufgegeben und bezahlt ist, wird diese bei uns systemtechnisch erfasst und weiterverarbeitet.

Änderungen oder Stornierungen sind ab diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich, da die Ware direkt im Anschluss verpackt und für den Versandprozess vorbereitet wird.

Dies geschieht in Ihrem Sinne, damit die Ware ohne große Verzögerungen für den Versand vorbereitet werden kann.

Auch wiederkehrende Nachfragen helfen in diesem Fall leider nicht weiter.

Wir danken für Ihr Verständnis.